Condiciones de venta / Sales terms

Cómo funciona el alquiler con Memento Rentals. How renting with Memento Rentals works.

Condiciones de venta

Estas condiciones resumen cómo funciona el alquiler con Memento Rentals. El contrato que firmas para cada alquiler es el documento vinculante y prevalece sobre este resumen.

1. Quiénes somos

Memento Rentals es la marca de Memento Music S.L., sociedad unipersonal con domicilio en Calle Almirante Cadarso 26, 46005 València, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, hoja V-222985, inscripción 1.

NIF: B75699629. NIF-IVA intracomunitario: ESB75699629. Correo: contact@memento.eco. Teléfono: +34 692 197 918.

2. Cómo se contrata

  1. Eliges el equipo, las fechas y los servicios en rentals.memento.eco, y compruebas el precio total.
  2. Indicas tus datos y verificas tu identidad. Puedes corregir cualquier dato antes de firmar.
  3. Lees y firmas el contrato electrónicamente, y pagas con tarjeta a través de Stripe.
  4. Recibes por correo electrónico la confirmación y el contrato firmado. Conservamos una copia, que puedes solicitarnos.

El contrato se celebra en español o en inglés, a tu elección, y queda concluido cuando lo firmas y confirmamos la reserva.

3. Precios e IVA

Publicamos cada precio sin IVA y con IVA. Para consumidores, el precio que se paga es el precio con IVA (21 %). El precio vinculante es el que figura en tu contrato, con la base imponible, el IVA y el total.

Si eres una empresa de otro Estado de la UE con un NIF-IVA válido, no aplicamos IVA español y la factura indica «inversión del sujeto pasivo». Las empresas de fuera de la UE tampoco pagan IVA español.

4. Pago y fianza

El precio total se paga antes de la entrega. Podemos exigir una fianza según el equipo, la duración y las circunstancias del alquiler, y su importe figura en el contrato. Se devuelve en un plazo máximo de 7 días desde la devolución del equipo en buen estado.

5. Identificación

Antes de la entrega debes identificarte con un documento oficial válido. La verificación y la copia del documento se realizan a través de Stripe, nuestro proveedor. Las empresas aportan también su NIF y la acreditación de quien firma.

6. Entrega, recogida y devolución

Puedes recoger el equipo en Calle Almirante Cadarso 26, València, o solicitar la entrega. Atendemos de 9:00 a 19:00, salvo domingos y festivos de València. Un alquiler puede incluir esos días, pero la entrega y la devolución deben ser en otro día.

En la entrega y en la devolución firmamos un acta con el estado del equipo y sus accesorios.

7. Uso del equipo

Debes usar el equipo con cuidado y según las instrucciones. No puedes subarrendarlo, prestarlo, abrirlo o repararlo, ni sacarlo de España o del lugar indicado en el contrato, sin nuestro consentimiento por escrito.

8. Retraso en la devolución

Cada día o parte de un día de retraso no autorizado se cobra a la tarifa diaria del contrato, más IVA. Las empresas y los profesionales pagan además una penalización del 50 % de la tarifa diaria por cada día de retraso, más IVA.

Si el equipo no se devuelve en las 48 horas siguientes al fin del alquiler y no respondes a nuestros requerimientos, podemos reclamar el valor de reposición, aplicar la fianza, cargar la tarjeta, ir a recogerlo y avisar a las autoridades.

9. Daños, pérdida y robo

Eres responsable de los daños, la pérdida o el robo del equipo desde la entrega hasta la devolución, salvo defecto del propio equipo o causa que nos sea imputable. El desgaste normal por un uso correcto no se cobra.

Te avisamos por escrito de cualquier daño, con fotografías, en un plazo máximo de 7 días desde la devolución. Pagas el coste de la reparación, más IVA. Si no se puede reparar, o la reparación supera su valor, pagas el valor de reposición que figura en el contrato, IVA incluido, menos un desgaste razonable.

En caso de robo o pérdida, debes denunciarlo a la policía en 24 horas e informarnos en 48 horas.

Antes de cualquier cargo posterior en tu tarjeta, te enviamos un desglose justificado y dispones de 5 días para hacer alegaciones.

10. Seguro

El precio no incluye ningún seguro ni cobertura por daños, pérdida o robo. Puedes contratar tu propio seguro por el valor de reposición. A las empresas y los profesionales podemos exigírselo en el contrato.

11. Cancelación

Puedes cancelar por escrito en contact@memento.eco. Fuera del derecho de desistimiento del apartado 12, se aplica lo siguiente según el aviso antes del inicio del alquiler:

  • Más de 48 horas: no retenemos nada; reembolso íntegro.
  • Menos de 48 horas: retenemos el 50 % del total, IVA incluido.
  • Equipo ya entregado: retenemos el 100 % del total, IVA incluido.

Si cancelamos nosotros, reembolsamos todo en un plazo máximo de 7 días o te ofrecemos un equipo equivalente, que puedes rechazar.

12. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor y contratas a distancia, puedes desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato, con una declaración clara enviada a contact@memento.eco. Puedes usar el modelo siguiente, aunque no es obligatorio. Te reembolsamos en un plazo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Si pides expresamente que el alquiler empiece dentro de ese plazo y después desistes, pagas la parte proporcional del servicio ya prestado. Este derecho no se aplica cuando la ley lo excluye, en particular para servicios relacionados con actividades de esparcimiento con una fecha o un periodo de ejecución determinados (artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Memento Music S.L., Calle Almirante Cadarso 26, 46005 València, contact@memento.eco:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de alquiler n.º ________, celebrado el ________.

Nombre del consumidor: ________. Domicilio: ________. Firma (solo en papel): ________. Fecha: ________.

Desistir del contrato aquí

13. Nuestra responsabilidad y tus derechos

Si el equipo no funciona correctamente por causa que no te sea imputable, lo reparamos o lo sustituimos lo antes posible. Si no es posible, reembolsamos la parte del precio correspondiente. Si eres consumidor, conservas todos los derechos que te reconoce la ley, incluida la garantía legal de conformidad.

14. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes dirigir cualquier reclamación a contact@memento.eco o al +34 692 197 918. Ponemos a disposición de los consumidores las hojas de reclamaciones oficiales de la Generalitat Valenciana.

Se aplica la ley española. Las empresas y los profesionales se someten a los tribunales de València. Para los consumidores, son competentes los tribunales que determine la ley.

15. Datos personales

Memento Music S.L. trata tus datos para gestionar el contrato, verificar tu identidad, facturar y, en su caso, reclamar lo que se deba. Puedes ejercer tus derechos en contact@memento.eco y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Sales terms

These terms summarise how renting with Memento Rentals works. The agreement you sign for each rental is the binding document and prevails over this summary.

1. Who we are

Memento Rentals is the trading name of Memento Music S.L., a single-member company based at Calle Almirante Cadarso 26, 46005 València, entered in the Valencia Commercial Registry, sheet V-222985, entry 1.

Tax ID (NIF): B75699629. EU VAT number: ESB75699629. Email: contact@memento.eco. Phone: +34 692 197 918.

2. How booking works

  1. You choose the equipment, dates and services on rentals.memento.eco, and check the total price.
  2. You enter your details and verify your identity. You can correct any detail before signing.
  3. You read and sign the agreement electronically, and pay by card through Stripe.
  4. You receive the confirmation and the signed agreement by email. We keep a copy, which you can ask us for.

The agreement is made in Spanish or English, as you choose, and is concluded when you sign it and we confirm the booking.

3. Prices and VAT

We publish each price without VAT and with VAT. For consumers, the price you pay is the price with VAT (21 %). The binding price is the one in your agreement, showing the taxable base, the VAT and the total.

If you are a business in another EU Member State with a valid VAT number, we charge no Spanish VAT and the invoice states "inversión del sujeto pasivo" (reverse charge). Businesses outside the EU also pay no Spanish VAT.

4. Payment and deposit

The total price is paid before delivery. We may require a deposit depending on the equipment, the duration and the circumstances of the rental, and the amount appears in your agreement. It is returned within 7 days at most of the equipment being returned in good condition.

5. Identification

Before delivery you must identify yourself with a valid official document. The check and the copy of the document are handled by Stripe, our provider. Businesses also provide their tax ID and proof of the signatory's authority.

6. Delivery, collection and return

You can collect the equipment at Calle Almirante Cadarso 26, València, or ask for delivery. We are open from 09:00 to 19:00, except Sundays and València's public holidays. A rental can run through those days, but delivery and return must fall on another day.

At delivery and at return, we both sign a report on the condition of the equipment and its accessories.

7. Using the equipment

You must use the equipment with care and in line with its instructions. You may not sublet, lend, open or repair it, or take it out of Spain or away from the place stated in the agreement, without our written consent.

8. Late return

Each day or part of a day of unauthorised delay is charged at the daily rate in the agreement, plus VAT. Businesses and professionals also pay a penalty of 50 % of the daily rate for each day of delay, plus VAT.

If the equipment isn't returned within 48 hours of the end of the rental and you don't respond to our demands, we may claim the replacement value, apply the deposit, charge the card, go to collect it and report the matter to the authorities.

9. Damage, loss and theft

You are liable for damage to, loss or theft of the equipment from delivery until return, unless caused by a defect in the equipment or something attributable to us. Normal wear from correct use isn't charged.

We tell you about any damage in writing, with photographs, within 7 days at most of the return. You pay the repair cost, plus VAT. If it can't be repaired, or the repair exceeds its value, you pay the replacement value stated in the agreement, VAT included, less reasonable wear.

In case of theft or loss, you must report it to the police within 24 hours and inform us within 48 hours.

Before any later charge to your card, we send you a written breakdown and you have 5 days to comment.

10. Insurance

The price includes no insurance or cover for damage, loss or theft. You may take out your own insurance for the replacement value. We may require it from businesses and professionals in the agreement.

11. Cancellation

You can cancel in writing at contact@memento.eco. Outside the right of withdrawal in section 12, the following applies, depending on the notice before the rental starts:

  • More than 48 hours: we retain nothing; full refund.
  • Less than 48 hours: we retain 50 % of the total, VAT included.
  • Equipment already delivered: we retain 100 % of the total, VAT included.

If we cancel, we refund everything within 7 days at most or offer equivalent equipment, which you may refuse.

12. Right of withdrawal (consumers)

If you are a consumer and book at a distance, you may withdraw without giving a reason within 14 calendar days of the agreement being concluded, by sending a clear statement to contact@memento.eco. You can use the model below, but you don't have to. We refund you within 14 days, using the same means of payment.

If you expressly ask for the rental to start within that period and then withdraw, you pay the proportion of the service already provided. This right doesn't apply where the law excludes it, in particular for services related to leisure activities with a specific date or period of performance (article 103 l) of Spanish Royal Legislative Decree 1/2007).

Model withdrawal form

To Memento Music S.L., Calle Almirante Cadarso 26, 46005 València, contact@memento.eco:

I hereby give notice that I withdraw from my rental agreement no. ________, concluded on ________.

Name of consumer: ________. Address: ________. Signature (only if on paper): ________. Date: ________.

Withdraw from contract here

13. Our liability and your rights

If equipment doesn't work properly for a reason not attributable to you, we repair or replace it as soon as possible. If that isn't possible, we refund the corresponding part of the price. If you are a consumer, you keep all your rights under the law, including the legal guarantee of conformity.

14. Complaints and governing law

You can send any complaint to contact@memento.eco or +34 692 197 918. Official complaint forms (hojas de reclamaciones) of the Generalitat Valenciana are available to consumers.

Spanish law applies. Businesses and professionals submit to the courts of València. For consumers, jurisdiction lies with the courts determined by law.

15. Personal data

Memento Music S.L. processes your data to manage the agreement, verify your identity, invoice and, where applicable, claim amounts owed. You can exercise your rights at contact@memento.eco and complain to the Spanish Data Protection Agency (aepd.es).

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